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APARTMENTSARENA di GALLI S.R.L. - Via Isonzo 11 - 37121 Verona
Cell. +39 3513244830 - Tel. +39 0456574722

P.IVA e Codice Fiscale 04758020236

 

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Condizioni generali e tariffarie

TERMINI E CONDIZIONI
REGOLAMENTO DI UTILIZZO DELL’APPARTAMENTO – CASA VACANZA

Gentile Ospite,
di seguito forniamo i contenuti del regolamento di utilizzo dell’appartamento prenotato per il Vostro soggiorno.
ApartmentsArena.it è a disposizione per qualsiasi necessità di chiarimenti.

NORME GENERALI

● Si raccomanda ai gentili Ospiti di utilizzare l’immobile e tutta la sua dotazione in essere negli spazi interni ed esterni, con cura e scrupolosità, preservandone l’integrità.
● Si raccomanda di mantenere un comportamento diligente e rispettoso, per non arrecare disturbo agli Ospiti degli appartamenti confinanti.

CHECK-IN E CHECK-OUT

● L’appartamento sarà a disposizione dell’Ospite a partire dalle ore 15.00 del giorno di arrivo e dovrà essere lasciato libero entro le ore 10.00 del giorno di partenza. Le tariffe si intendono giornaliere indipendentemente dall’ora di ingresso.
● È obbligatorio fornire ad ApartmentsArena.it copia di un documento di identità valido per ciascun Ospite che Vi alloggia.
● La tassa di soggiorno comunale è variabile a seconda del Comune di appartenenza ed esclusa dalla tariffa del soggiorno.
● Si raccomanda di custodire con cura le chiavi/tessere di accesso all’appartamento ed agli ingressi del residence. L’eventuale smarrimento della chiave comporterà un addebito a carico dell’ospite per un importo pari ad € 30,00 per ciascuna chiave/tessera.
● È responsabilità dell’ospite verificare che porte e finestre siano correttamente chiuse prima di allontanarsi dall’immobile. Eventuali danni derivanti da mancata attenzione saranno considerati a carico dell’ospite.

DIVIETI

● È severamente vietato fumare all’interno dell’appartamento. Il mancato rispetto di tale divieto, a tutela del corretto stato dell’immobile, prevedrà una sanzione a carico dell’ospite finale.
● Gli animali non sono ammessi, sia all’interno dell’appartamento, sia negli spazi comuni di tutti i residence e appartamenti.
● Non è consentito l’alloggio di minori non accompagnati da genitori o da un tutore legale.
● Non verranno accettate prenotazioni da parte di ospiti di età inferiore ai 25 anni.
● I genitori di bambini o ragazzi, o chi ne esercita la potestà, sono responsabili degli atti compiuti da minori nelle aree interne all’appartamento ed in tutti gli spazi comuni del residence. Sono tenuti a sorvegliarli, accertandosi che mantengano un comportamento corretto e rispettoso nei confronti degli altri ospiti.

ORARI

● Nella fascia oraria 22:00-08:00 si richiede ai gentili Ospiti di osservare un comportamento consono a far sì che non venga disturbato il riposo degli altri ospiti confinanti (compreso il tono di voce alto, l’uso di zoccoli o scarpe rumorose nelle stanze, o sbattere le porte o schiamazzi di altro genere). Nella fascia oraria 22:00-08:00 l’utilizzo di TV o musica è consentito solo con volume moderato, per non arrecare disturbo agli ospiti confinanti.
● È fatto divieto di tenere feste con musica o di organizzare eventi all’interno dell’appartamento.

CAUZIONE

● All’atto della conferma di prenotazione, è obbligatorio il versamento di una cauzione a partire da € 300,00 per gli appartamenti e ad importi superiori per le ville, tramite pre-autorizzazione su carta di credito, a tutela dell’immobile nel caso di eventuali danneggiamenti o smarrimenti arrecati dall’ospite o interventi di terze parti dovute all’incuria dell’Ospite. La cauzione verrà automaticamente stornata entro 72 ore dopo la partenza, in seguito a controllo accurato dell’appartamento da parte di un nostro incaricato.
● Eventuali danni arrecati ai componenti di arredo dell’appartamento o ammanchi nella dotazione fornita, verranno addebitati a carico dell’ospite.
● ApartmentsArena.it declina ogni responsabilità e non può rimborsare nulla per i beni degli ospiti, lasciati all’interno dell’appartamento o negli spazi comuni del residence.

GUASTI O MALFUNZIONAMENTI ED ASSISTENZA

● Per emergenze, durante il soggiorno potrà contattare 24 ore su 24 la nostra assistenza al numero +39 351 324 4830
● Qualora l’ospite dovesse riscontrare un guasto o malfunzionamento o un danneggiamento durante il proprio soggiorno, è tenuto a segnalarlo tempestivamente, entro 24 ore, alla sede di ApartmentsArena.it, riportando una descrizione dettagliata del problema, meglio se accompagnato da foto o video.
● Recapiti per le segnalazioni: 24 ore su 24: +39 351 324 4830 (tramite messaggio whatsapp) o via mail durante gli orari di ufficio 9-18: [email protected]
● Danni eventualmente rilevati e non opportunamente segnalati nelle modalità e nei tempi previsti, verranno addebitati all’ospite.
● Eventuali danni arrecati dall’Ospite all’immobile (internamente o esternamente), ai componenti di arredo dell’appartamento o ammanchi nella dotazione iniziale fornita, verranno addebitati a carico dell’ospite.

PULIZIE E BIANCHERIA

● La pulizia finale dell’immobile verrà effettuata dagli incaricati di ApartmentsArena.it. Si raccomanda agli ospiti, durante il proprio soggiorno, di utilizzare con cura tutta la dotazione dell’appartamento, di trattarlo con cura e di lasciarlo il più possibile in ordine, secondo le buone regole di diligenza del buon padre di famiglia.
● Nel caso si rendesse necessario provvedere ad una pulizia più approfondita, per eventuale condotta di incuria dell’ospite durante il soggiorno, ApartmentsArena.it si riserva il diritto di addebitare all’ospite un importo supplementare per eventuali pulizie straordinarie.
● La biancheria è fornita in dotazione all’appartamento con un set completo di lenzuola, asciugamani e coperte per ogni ospite (vedere inventario sotto riportato). È vietato portare via la biancheria dall’appartamento. Eventuale biancheria mancante verrà addebitata a carico dell’ospite sul conto finale.

ACCESSORI DI CARATTERE GENERALE

● Si invita cortesemente a rispettare la corretta separazione dei rifiuti e, al termine del soggiorno, a conferire i materiali differenziati presso gli appositi punti di raccolta. Eventuali danni o ammanchi arrecati alla dotazione fornita, verranno addebitati a carico dell’ospite.

L’ospite dichiara di aver letto ed accettato i contenuti del presente regolamento.

Privacy policy

(Regolamento U.E. n. 2016/679 “GDPR” – D.Lgs 196/2003 – “Codice Privacy”)
La società GALLI S.R.L.. con sede legale in Corso Italia 95 a Garda, provincia di Verona (VR) C.F. e P.IVA 04758020236, qui di seguito identificata come “Titolare”, in qualità di titolare del trattamento dei dati, La informa ai sensi dell’art. 13 D.Lgs. 30.06.2003 n. 196 (in seguito denominato “Codice”) e dell’art. 13 Regolamento UE n. 2016/679 (in seguito denominato “Regolamento”) che i Suoi dati saranno trattati con le modalità e le finalità seguenti:
1. Oggetto del Trattamento
Il Titolare tratta i dati personali, identificativi (es. nome, cognome, ragione sociale, indirizzo, numero di telefono, e-mail, riferimenti bancari per il pagamento, fototessere, ecc.) in seguito “dati personali” o anche “dati” da Lei comunicati in occasione della conclusione di contratti o incarichi per i servizi svolti dal Titolare.
2. Finalità del Trattamento
I Suoi dati personali sono trattati:
A) senza il Suo consenso espresso (art. 24 lett. a), b), c) Codice Privacy e art. 6 lett. b), e) GDPR), per le seguenti Finalità di Servizio:
• concludere i contratti per i servizi del Titolare;
• adempiere agli obblighi precontrattuali, contrattuali e fiscali derivanti da rapporti con Lei in essere;
• adempiere agli obblighi previsti dalla legge, da un regolamento, dalla normativa comunitaria o da un ordine dell’Autorità (come ad esempio in materia di antiriciclaggio);
• esercitare i diritti del Titolare, ad esempio il diritto di difesa in giudizio;

1. B) Solo previo Suo specifico e distinto consenso (artt. 23 e 130 Codice Privacy e art. 7 GDPR), per le seguenti Finalità di Marketing:
• inviarLe via e-mail, posta e/o sms e/o contatti telefonici, newsletter, comunicazioni commerciali e/o materiale pubblicitario su prodotti o servizi offerti dal Titolare e rilevazione del grado di soddisfazione sulla qualità dei servizi;
• inviarLe via e-mail, posta e/o sms e/o contatti telefonici comunicazioni commerciali e/o promozionali di soggetti terzi (ad esempio, business partner, compagnie assicurative, altre società del Gruppo).
Le segnaliamo che se siete già nostri clienti, potremo inviarLe comunicazioni commerciali relative a servizi e prodotti del Titolare analoghi a quelli di cui ha già usufruito, salvo Suo dissenso (art. 130 c. 4 Codice Privacy).

3. Modalità di trattamento
Il trattamento dei Suoi dati personali è realizzato per mezzo delle operazioni indicate all’art. 4 Codice Privacy e all’art. 4 n. 2) GDPR e precisamente: raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, cancellazione e distruzione dei dati. I Suoi dati personali sono sottoposti a trattamento sia cartaceo che elettronico e/o automatizzato.
Il Titolare tratterà i dati personali per il tempo necessario per adempiere alle finalità di cui sopra e comunque per non oltre 10 anni dalla cessazione del rapporto per le Finalità di Servizio e per non oltre 2 anni dalla raccolta dei dati per le Finalità di Marketing.

4. Accesso ai dati
I Suoi dati potranno essere resi accessibili per le finalità di cui all’art. 2.A) e 2.B):
• a dipendenti e collaboratori del Titolare in Italia e all’estero, nella loro qualità di incaricati e/o responsabili interni del trattamento e/o amministratori di sistema;
• a società terze o altri soggetti (a titolo indicativo, istituti di credito, studi professionali, consulenti, società di assicurazione per la prestazione di servizi assicurativi, etc.) che svolgono attività in outsourcing per conto del Titolare, nella loro qualità di responsabili esterni del trattamento.
5. Comunicazione dei dati
Senza la necessità di un espresso consenso (ex art. 24 lett. a), b), d) Codice Privacy e art. 6 lett. b) e c) GDPR), il Titolare potrà comunicare i Suoi dati per le finalità di cui all’art. 2.A) a Organismi di vigilanza (quali IVASS), Autorità giudiziarie, a società di assicurazione per la prestazione di servizi assicurativi, nonché a quei soggetti ai quali la comunicazione sia obbligatoria per legge per l’espletamento delle finalità dette. Detti soggetti tratteranno i dati nella loro qualità di autonomi titolari del trattamento.
I Suoi dati non saranno diffusi.
6. Trasferimento dati
I dati personali sono conservati su su server del software BEDZZLE dell'azienda ZUCCHETTI S.P.A. (P.IVA 05006900962) all’interno dell’Unione Europea. Resta in ogni caso inteso che il Titolare, ove si rendesse necessario, avrà facoltà di spostare i server anche extra-UE. In tal caso, il Titolare assicura sin d’ora che il trasferimento dei dati extra-UE avverrà in conformità alle disposizioni di legge applicabili, previa stipula delle clausole contrattuali standard previste dalla Commissione Europea.
7. Natura del conferimento dei dati e conseguenze del rifiuto di rispondere
Il conferimento dei dati per le finalità di cui all’art. 2.A) è obbligatorio. In loro assenza, non potremo garantirle i Servizi dell’art. 2.A).
Il conferimento dei dati per le finalità di cui all’art. 2.B) è invece facoltativo. Può quindi decidere di non conferire alcun dato o di negare successivamente la possibilità di trattare dati già forniti: in tal caso, non potrà ricevere newsletter, comunicazioni commerciali e materiale pubblicitario inerenti ai Servizi offerti dal Titolare. Continuerà comunque ad avere diritto ai Servizi di cui all’art. 2.A).

8. Diritti dell’interessato
Nella Sua qualità di interessato, ha i diritti di cui all’art. 7 Codice Privacy e art. 15 GDPR e precisamente i diritti di:
1. ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che La riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile;
2. ottenere l’indicazione: a) dell’origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’art. 5, comma 2 Codice Privacy e art. 3, comma 1, GDPR; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati;
3. ottenere: a) l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;
4. opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che La riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che La riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale, mediante l’uso di sistemi automatizzati di chiamata senza l’intervento di un operatore mediante e-mail e/o mediante modalità di marketing tradizionali mediante telefono e/o posta cartacea. Si fa presente che il diritto di opposizione dell’interessato, esposto al precedente punto b), per finalità di marketing diretto mediante modalità automatizzate si estende a quelle tradizionali e che comunque resta salva la possibilità per l’interessato di esercitare il diritto di opposizione anche solo in parte. Pertanto, l’interessato può decidere di ricevere solo comunicazioni mediante modalità tradizionali ovvero solo comunicazioni automatizzate oppure nessuna delle due tipologie di comunicazione.
Ove applicabili, ha altresì i diritti di cui agli artt. 16-21 GDPR (Diritto di rettifica, diritto all’oblio, diritto di limitazione di trattamento, diritto alla portabilità dei dati, diritto di opposizione), nonché il diritto di reclamo all’Autorità Garante.

9. Modalità di esercizio dei diritti
Potrà in qualsiasi momento esercitare i diritti inviando:
• una raccomandata a.r. a GALLI S.R.L.. con sede legale in Corso Italia 95 a Garda, provincia di Verona (VR) C.F. e P.IVA 04758020236 – cap. 37016;
• una e-mail all’indirizzo mail [email protected]

10. Titolare, responsabile e incaricati
Il Titolare del trattamento GALLI S.R.L. con sede legale in Corso Italia 95 a Garda, provincia di Verona (VR) C.F. e P.IVA 04758020236 – cap. 37016 e sede operativa presso Corso Italia 120 a Garda, provincia di Verona (VR) C.F. e P.IVA 04758020236 – cap. 37016
L’elenco aggiornato dei responsabili e degli incaricati al trattamento è custodito presso la sede legale del Titolare del trattamento.