Capitolium Verona

TERMINI E CONDIZIONI
REGOLAMENTO DI UTILIZZO DELL’APPARTAMENTO – CASA VACANZA

Gentile Ospite,
di seguito forniamo i contenuti del regolamento di utilizzo dell’appartamento prenotato per il Vostro soggiorno.
ApartmentsArena.it è a disposizione per qualsiasi necessità di chiarimenti.

NORME GENERALI

● Si raccomanda ai gentili Ospiti di utilizzare l’immobile e tutta la sua dotazione in essere negli spazi interni ed esterni, con cura e scrupolosità, preservandone l’integrità.
● Si raccomanda di mantenere un comportamento diligente e rispettoso, per non arrecare disturbo agli Ospiti degli appartamenti confinanti.

CHECK-IN E CHECK-OUT

● L’appartamento sarà a disposizione dell’Ospite a partire dalle ore 15.00 del giorno di arrivo e dovrà essere lasciato libero entro le ore 10.00 del giorno di partenza. Le tariffe si intendono giornaliere indipendentemente dall’ora di ingresso.
● È obbligatorio fornire ad ApartmentsArena.it copia di un documento di identità valido per ciascun Ospite che Vi alloggia.
● La tassa di soggiorno comunale è variabile a seconda del Comune di appartenenza ed esclusa dalla tariffa del soggiorno.
● Si raccomanda di custodire con cura le chiavi/tessere di accesso all’appartamento ed agli ingressi del residence. L’eventuale smarrimento della chiave comporterà un addebito a carico dell’ospite per un importo pari ad € 30,00 per ciascuna chiave/tessera.
● È responsabilità dell’ospite verificare che porte e finestre siano correttamente chiuse prima di allontanarsi dall’immobile. Eventuali danni derivanti da mancata attenzione saranno considerati a carico dell’ospite.

DIVIETI

● È severamente vietato fumare all’interno dell’appartamento. Il mancato rispetto di tale divieto, a tutela del corretto stato dell’immobile, prevedrà una sanzione a carico dell’ospite finale.
● Gli animali non sono ammessi, sia all’interno dell’appartamento, sia negli spazi comuni di tutti i residence e appartamenti.
● Non è consentito l’alloggio di minori non accompagnati da genitori o da un tutore legale.
● Non verranno accettate prenotazioni da parte di ospiti di età inferiore ai 25 anni.
● I genitori di bambini o ragazzi, o chi ne esercita la potestà, sono responsabili degli atti compiuti da minori nelle aree interne all’appartamento ed in tutti gli spazi comuni del residence. Sono tenuti a sorvegliarli, accertandosi che mantengano un comportamento corretto e rispettoso nei confronti degli altri ospiti.

ORARI

● Nella fascia oraria 22:00-08:00 si richiede ai gentili Ospiti di osservare un comportamento consono a far sì che non venga disturbato il riposo degli altri ospiti confinanti (compreso il tono di voce alto, l’uso di zoccoli o scarpe rumorose nelle stanze, o sbattere le porte o schiamazzi di altro genere). Nella fascia oraria 22:00-08:00 l’utilizzo di TV o musica è consentito solo con volume moderato, per non arrecare disturbo agli ospiti confinanti.
● È fatto divieto di tenere feste con musica o di organizzare eventi all’interno dell’appartamento.

CAUZIONE

● All’atto della conferma di prenotazione, è obbligatorio il versamento di una cauzione a partire da € 300,00 per gli appartamenti e ad importi superiori per le ville, tramite pre-autorizzazione su carta di credito, a tutela dell’immobile nel caso di eventuali danneggiamenti o smarrimenti arrecati dall’ospite o interventi di terze parti dovute all’incuria dell’Ospite. La cauzione verrà automaticamente stornata entro 72 ore dopo la partenza, in seguito a controllo accurato dell’appartamento da parte di un nostro incaricato.
● Eventuali danni arrecati ai componenti di arredo dell’appartamento o ammanchi nella dotazione fornita, verranno addebitati a carico dell’ospite.
● ApartmentsArena.it declina ogni responsabilità e non può rimborsare nulla per i beni degli ospiti, lasciati all’interno dell’appartamento o negli spazi comuni del residence.

GUASTI O MALFUNZIONAMENTI ED ASSISTENZA

● Per emergenze, durante il soggiorno potrà contattare 24 ore su 24 la nostra assistenza al numero +39 351 324 4830
● Qualora l’ospite dovesse riscontrare un guasto o malfunzionamento o un danneggiamento durante il proprio soggiorno, è tenuto a segnalarlo tempestivamente, entro 24 ore, alla sede di ApartmentsArena.it, riportando una descrizione dettagliata del problema, meglio se accompagnato da foto o video.
● Recapiti per le segnalazioni: 24 ore su 24: +39 351 324 4830 (tramite messaggio whatsapp) o via mail durante gli orari di ufficio 9-18: [email protected]
● Danni eventualmente rilevati e non opportunamente segnalati nelle modalità e nei tempi previsti, verranno addebitati all’ospite.
● Eventuali danni arrecati dall’Ospite all’immobile (internamente o esternamente), ai componenti di arredo dell’appartamento o ammanchi nella dotazione iniziale fornita, verranno addebitati a carico dell’ospite.

PULIZIE E BIANCHERIA

● La pulizia finale dell’immobile verrà effettuata dagli incaricati di ApartmentsArena.it. Si raccomanda agli ospiti, durante il proprio soggiorno, di utilizzare con cura tutta la dotazione dell’appartamento, di trattarlo con cura e di lasciarlo il più possibile in ordine, secondo le buone regole di diligenza del buon padre di famiglia.
● Nel caso si rendesse necessario provvedere ad una pulizia più approfondita, per eventuale condotta di incuria dell’ospite durante il soggiorno, ApartmentsArena.it si riserva il diritto di addebitare all’ospite un importo supplementare per eventuali pulizie straordinarie.
● La biancheria è fornita in dotazione all’appartamento con un set completo di lenzuola, asciugamani e coperte per ogni ospite (vedere inventario sotto riportato). È vietato portare via la biancheria dall’appartamento. Eventuale biancheria mancante verrà addebitata a carico dell’ospite sul conto finale.

ACCESSORI DI CARATTERE GENERALE

● Si invita cortesemente a rispettare la corretta separazione dei rifiuti e, al termine del soggiorno, a conferire i materiali differenziati presso gli appositi punti di raccolta. Eventuali danni o ammanchi arrecati alla dotazione fornita, verranno addebitati a carico dell’ospite.

L’ospite dichiara di aver letto ed accettato i contenuti del presente regolamento.